Tentang Bikelygo

Selamat datang di Bikelygo. Kami menyediakan peralatan bersepeda dan aksesori berkualiti tinggi untuk pengayuh di seluruh dunia. Misi kami adalah menjadikan setiap perjalanan lebih baik dengan produk yang boleh dipercayai, harga yang telus, dan penghantaran percuma ke seluruh dunia.

Siapa Kami

Bikelygo dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), yang berpangkalan di Melbourne, Australia. Kami ialah kedai dalam talian antarabangsa yang khusus untuk pengayuh pada semua tahap. Walaupun rumah undang-undang kami berada di Victoria, Australia, kami melayani pelanggan secara global dan menghormati undang-undang perlindungan pengguna di negara anda.

Apa Yang Kami Jual

Kami pakar dalam peralatan dan pakaian bersepeda yang direka untuk prestasi dan keselesaan. Julat kami termasuk lengan baju sutera ais yang bernafas, peralatan pelindung, dan aksesori penting. Setiap produk dipilih untuk memenuhi keperluan komuter harian dan atlet serius sama rata.

Penghantaran dan Pengiriman

Kami menawarkan penghantaran standard yang boleh dijejak secara percuma ke semua negara yang kami hantar. Tiada nilai pesanan minimum.

• Pemprosesan: Pesanan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja. Kami menyelaras dengan rakan pembekal kami yang membungkus dan menyerahkan item kepada kurier.
• Masa Penghantaran: Kebanyakan pesanan tiba dalam masa 7–15 hari bekerja. Untuk beberapa negara dan kawasan terpencil, penghantaran mungkin mengambil masa sehingga 20 hari bekerja.
• Penjejakan: Anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Sila ambil perhatian bahawa kemas kini penjejakan mungkin mengambil masa 2–3 hari bekerja untuk muncul selepas penghantaran.
• Banyak Bungkusan: Jika pesanan anda mengandungi beberapa item, ia mungkin tiba dalam bungkusan berasingan.

Jika pesanan anda belum tiba selepas 20 hari bekerja dari tarikh pesanan, sila hubungi kami. Kami akan sama ada menghantar semula item atau memberikan bayaran balik penuh.

Cukai Kastam dan Cukai

Harga ditunjukkan dan dicaj dalam mata wang tempatan anda. Di banyak negara, VAT atau GST import termasuk dalam harga yang anda lihat. Di beberapa destinasi (seperti Kanada), cukai jualan dikira dan ditambah semasa pembayaran. Untuk wilayah lain, sebarang duti import atau cukai yang berkenaan ditetapkan dan dikutip oleh pihak kastam tempatan anda semasa penghantaran.

Pemulangan dan Bayaran Balik

Kami ingin anda berpuas hati dengan pembelian anda. Hak pengguna wajib anda di negara anda sendiri sentiasa terpakai.

Perubahan Pendirian

Anda boleh memulangkan item yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Untuk memulakan pemulangan, e-mel kami di [email protected] dengan nombor pesanan anda. Kami akan membalas dalam masa 1 hari bekerja dengan arahan. Sila ambil perhatian:

• Anda bertanggungjawab untuk kos pos pemulangan.
• Tiada yuran penyimpanan semula.
• Kami tidak menawarkan pertukaran. Sila pulangkan item untuk bayaran balik dan buat pesanan baharu jika perlu.
• Item yang telah digunakan, dipasang, mempunyai segel kebersihan yang rosak, atau diperibadikan tidak boleh dipulangkan kerana perubahan pendirian.

Item Rosak, Tercacat, atau Salah

Jika anda menerima item yang rosak, cacat, atau salah, e-mel kami di [email protected] dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Sertakan nombor pesanan anda dan gambar masalah tersebut. Kami akan mengaturkan bayaran balik penuh atau menghantar gantian tanpa sebarang kos kepada anda.

Pemprosesan Bayaran Balik

Sebaik sahaja kami menerima pemulangan anda, kami memproses bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3 hari bekerja. Bergantung pada bank atau PayPal anda, ia mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk dana muncul dalam akaun anda.

Kaedah Pembayaran

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, dan PayPal. Pembayaran diproses secara selamat oleh Stripe dan PayPal. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh anda. Pembayaran diambil apabila anda membuat pesanan. Kami tidak menawarkan perkhidmatan "beli sekarang, bayar kemudian" seperti Afterpay atau Klarna.

Hubungi Kami

Pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel atau borang hubungan di laman web kami.

• E-mel: [email protected]
• Masa Respons: Kami membalas dalam masa 1 hari bekerja.

Sila sertakan nombor pesanan anda dalam sebarang mesej mengenai pesanan sedia ada. Kami tidak mempunyai talian telefon yang diterbitkan; e-mel adalah cara terpantas untuk menghubungi kami.